1. Objet

La présente politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles les clients peuvent obtenir un remboursement pour les prestations proposées par Normandy Moto Tours, via le site normandymototours-dday.com.

 

2. Conditions générales

Toute demande de remboursement doit être effectuée par email à :
normandymototours@gmail.com

Les remboursements sont traités dans un délai raisonnable après validation de la demande.

 

3. Annulation par le client

 

Plus de 7 jours avant la prestation

Le client peut annuler sa réservation et obtenir un remboursement intégral.

 

Entre 7 jours et 48 heures avant la prestation

Un remboursement partiel (50%) pourra être accordé.

 

Moins de 48 heures avant la prestation

Aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas exceptionnel (force majeure).

 

4. Non-présentation (no-show)

En cas d’absence du client au rendez-vous sans notification préalable, aucun remboursement ne sera effectué.

 

5. Annulation par Normandy Moto Tours

Normandy Moto Tours se réserve le droit d’annuler une prestation dans les cas suivants :

• Conditions météorologiques dangereuses

• Problèmes de sécurité

• Force majeure (accident, panne, indisponibilité imprévue)

Dans ce cas, le client pourra choisir entre :

• Un report de la prestation

• Un remboursement intégral

 

6. Interruption de la prestation

En cas d’interruption du tour pour des raisons indépendantes de la volonté de Normandy Moto Tours (ex : comportement du client, non-respect des règles, problème personnel), aucun remboursement ne sera effectué.

 

7. Cas exceptionnels

Des remboursements exceptionnels peuvent être accordés au cas par cas (maladie, accident, justificatif à fournir).

 

8. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation, sauf accord contraire.

Les délais de remboursement peuvent varier selon les établissements bancaires.

 

9. Contact

Pour toute question concernant les remboursements :
Email : normandymototours@gmail.com
Téléphone : 07 82 30 96 84